Politique de Retours et Remboursements d'Oma & Co pour Buenut's
1. Éligibilité aux Retours
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
Produit présentant un défaut de fabrication avéré.
Produit endommagé pendant le transport, à condition que le client fournisse des preuves photographiques dans un délai de 24 heures après réception.
Les produits ne sont pas éligibles aux retours dans les cas suivants :
Produit ouvert, utilisé ou mal stocké.
Produit acheté en promotion ou en solde.
Absence de preuve d’achat.
2. Conditions de Retour
Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.
Preuve d'achat : Une copie de la facture ou du reçu est obligatoire.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré.
3. Procédure de Retour
Contact préalable : Le client doit contacter le service client via bbuenuts@gmail.com avec des détails précis du problème et des photos à l'appui.
Autorisation de Retour : Une autorisation écrite de retour sera envoyée si la demande est acceptée.
Expédition : Le client doit expédier le produit retourné à l'adresse communiquée, en utilisant un service de livraison suivi.
4. Remboursements
Modalités : Les remboursements sont effectués uniquement sous forme de crédit en magasin valable 6 mois.
Délai de Traitement : Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Exclusions : Aucun remboursement ne sera effectué en espèces ou sur le moyen de paiement initial.
5. Litiges et Responsabilité
Oma & Co décline toute responsabilité pour les colis perdus ou endommagés pendant le retour si le client n'a pas utilisé un service de livraison suivi.
Tout litige relatif aux retours sera soumis à la juridiction compétente de Rouen, France.
En acceptant nos conditions générales de vente, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de retours et remboursements.
Oma & Co (Nearby) Représentant légal : Abdelkarim Imaloui Téléphone : 0661501432 Email : bbuenuts@gmail.com Adresse : 6 place de Normandie, 76350
Fait à Rouen, le 11 décembre 2024.